okkz গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

okkz (https://okkz.bet) একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

okkz-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার কর লে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হলো সর্বদা স্বচ্ছ থাকা এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা।

okkz আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আমরা কখনোই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

okkz বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ দেন।
• KYC যাচাইকরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি আপলোড করার মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সাইট ব্যবহারের সময় কুকির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

okkz আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• সেবা উন্নয়ন: বেটিং অভিজ্ঞতা, ইন্টারফেস ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রিপোর্ট তৈরিতে।

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো আপনার নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

okkz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে — শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা শনাক্তকরণ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — ব্যবহারকারীকে আগে জানানো হবে।

okkz-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারকে সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য — আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রথমবার সাইট ভিজিটে কুকি ব্যানারে সম্মতি দিয়ে আপনি নির্দিষ্ট কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারবেন।

okkz আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ সময়সীমা আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে রাখা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধির অধীনে ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• লগ ও ডিভাইস তথ্য: ১ বছর পর মুছে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে মুছতে সর্বোচ্চ ৯০ দিন লাগতে পারে।

okkz-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনি নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@okkz.bet-এ ইমেইল করুন। okkz সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়।

okkz সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্র যাচাই করে ১৮+ নিশ্চিত করা হয়।
• কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরে ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে যে তাদের নাবালক সন্তান okkz ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@okkz.bet-এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া:

1. support@okkz.bet-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান।
2. আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাপ্তি নিশ্চিত করব।
3. তদন্ত শেষে ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান জানানো হবে।
4. সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

আমাদের সাহায্য কেন্দ্র থেকেও সহায়তা নিতে পারেন — সাহায্য কেন্দ্র ভিজিট করুন।